سياسة الخصوصية والتشغيل
جمع المعلومات
بتسجيلكم في منصتنا، تُقدّمون طواعيةً البيانات الشخصية اللازمة لإتمام التعاقد على الخدمات أو تحديثها أو إلغائها. ويشمل ذلك أنشطةً مثل:
- إتمام عمليات الشراء في المتجر الإلكتروني.
- التواصل مع أقسام خدمة العملاء.
- التفاعل مع الخدمات الأخرى التي يُقدّمها الموقع.
تخضع جميع البيانات المُجمّعة لمعالجة آلية وتُدمج في سجلات إلكترونية يمتلكها هذا الموقع وحده وهو المسؤول عنها. كما تشمل هذه السياسة البيانات التي يتم الحصول عليها من خلال الشركاء المتعاقدين الذين يُقدّمون خدمات على هذه المنصة.
استخدام المعلومات
الهدف الأساسي من جمع المعلومات الشخصية هو تحديد جمهورنا، وفهم عادات الشراء، وإدارة الخدمات الإدارية وخدمات الدعم. تُستخدم البيانات تحديدًا للأغراض التالية:
- توسيع وتحسين المنتجات والخدمات المُقدمة.
- تكييف الخدمات مع تفضيلات المستخدمين وأذواقهم.
- ابتكار منتجات وخدمات جديدة ومتخصصة.
- إرسال المعلومات التشغيلية والتجارية عبر القنوات التقليدية أو الإلكترونية.
التزاماتنا تجاه المستخدم
نحن ملتزمون بالحفاظ على أعلى معايير سلامة البيانات وخصوصيتها:
- دقة البيانات: سنقوم بتصحيح أي تغييرات تطرأ على بيانات المستخدم الشخصية فور إخطارنا بها.
- خصوصية البريد الإلكتروني: لن نفصح، تحت أي ظرف من الظروف، عن عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين في الصفحات التي تتطلب بيانات شخصية (مثل صفحات الدفع، أو المحادثات، أو المنتديات) دون إذن مسبق.
- حقوق إلغاء الاشتراك: يحق للمستخدمين إلغاء اشتراكهم تسليم المواد الإعلامية أو الترويجية في أي وقت.
- عدم الاستخدام التجاري: لا نبيع أو نفصح عن بيانات العملاء لأغراض خارج نطاق أنشطة موقعنا الرسمي، أو برامج الولاء، أو عروض المنتجات الترويجية.
- السرية: تُحفظ بيانات التسجيل الخاصة بسرية تامة، ولا يتم الكشف عنها لأطراف ثالثة إلا بموجب أمر قضائي أو امتثالًا صارمًا للمعايير القانونية.
- ملفات تعريف الارتباط: قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخصيص تجربة التصفح الخاصة بك. لا تشغل هذه الملفات مساحة على ذاكرة الكمبيوتر، ويمكن للمستخدمين تعطيل تثبيت ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح إذا رغبوا في ذلك.
الخدمات اللوجستية وإلغاء الطلبات
فيما يتعلق بالمشاكل المتعلقة بشركات الشحن، نلتزم بالسياسة التالية:
الفقدان من قِبل البريد/شركة الشحن: ستتم معالجة طلبات استرداد المدفوعات أو إلغاء الطلبات بسبب فقدانها من قِبل شركات الشحن الخارجية في غضون 30 يومًا تقويميًا من تاريخ تقديم الطلب. ولن يتم تأكيد الاسترداد أو الإلغاء إلا إذا لم تتمكن شركة الشحن من تسليم الطلب خلال هذه المدة المحددة.
